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常見問題
普通問題
1. 什麼是存儲攝影圖片?

2. 什麼是免版稅?

3. “免版稅”和“特定使用範圍版權”有什麼差別?

4. 為什麼要購買123rf.com的簽購配套?

5. 多久時間會更新圖片內容?

6. 我可以下載多少圖片?

7. 我所購買的圖片能提供給我的客戶使用嗎?

8. 我可以使用向量圖案做為我公司的商標嗎?

9. 我可以把標示"僅供編輯使用"的圖片用在商業用途上嗎?

10. 我可以把標示"僅供編輯使用"的圖片用在社論文章或是出版品上嗎? 你們有任何使用上的限制嗎?

11. 我可以在社論文章或出版品使用標準免版稅圖片或插圖嗎? 你們有任何使用上的限制嗎?

註冊和帳戶信息
1. 用戶註冊是否需要付費?

2. 為什麼需要註冊?

3. 我是否需要在購買單個圖片或簽購圖片前註冊?

4. 如果我只是想瀏覽你們的網站,我是否需要註冊?

5. 我如何在網站上註冊呢?

6. 註冊過程需要多久?

7. 我註冊時是否需要提交信用卡信息?

8. 我可以與同事共享我的帳戶嗎?

9. 如果我忘記密碼怎麼辦?

10. 我可以更改初始密碼並將其改為我可以記住的密碼嗎?

11. 我可以更改我的用戶名嗎?

12. 我如何更改我的地址、電話號碼或其它註冊信息呢?

13. 我如何避免接受到您通過郵件發送清單中的簽購信息?

隱私和許可
1. 你們如何保護我的隱私? 我的個人信息是否會透露給第三方?

2. 我如何使用你們網站上的圖片,它們都有哪些限制?

3. 什麼是擴展許可證,什麼時候我需要它?

4. 我是否需要在每次使用圖片時都進行支付?

5. 要使用圖片,我是否必須支付攝影師費用?

關於我們的免版稅圖片
1. 與其它公司相比,為什麼你們的圖片售價相對較低? 是不是因為它們的品質也相對較低呢?

2. 你們的所有圖片都含有肖像權及物產使用權嗎? 我如何可以獲得一個拷貝文件呢?

3. 你們的圖片被稱作是“免版稅”。我可以只下載/複製並使用這些圖片嗎?

4. 什麼是樣本圖片?

5. 我可以得到更高分辨率的授權圖片來向客戶展示嗎?

6. 我剛下載了一個之前從你們那裡購買過的圖片,但是圖片是壓縮的JPEG格式。我可以獲得一個解壓縮格式的圖片嗎?

7. 當我下載你們的圖片時,為何我得到的圖片尺寸和你們網站上的尺寸不完全相同?

8. 你們有像素高於300DPI的圖片嗎?

9. 如果我購買了你們的一張照片,看上去有問題,我應該怎麼辦?

10. 對於我所購買的圖片,我可以成為獨家使用者嗎?

11. 你們的圖片都只能用於屏幕分辨率嗎?

12. 我可以使用圖片多長時間?

13. 網站上的圖片應用的是什麼格式?

14. 我下載了一個RGB格式的圖片。我可以將其轉換成CMYK格式嗎?

15. 你的插畫檔案分層了嗎? 你可以給我分層過的檔案嗎?

16. 在我的下載歷史裡,通過點數/簽購所購買的圖片多久能再次下載?它們會過期嗎?

17. 我在幾個月前下載了一張圖片,現在我發現它不在我的'下載歷史'裡面了。我也無法在你們的網站上進行搜索。我該如何做呢?

18. 我在哪裡可以查看我的可用點數或簽購有效期限?

關於單個圖片(點數)
1. 甚麼是點數?

2. 下載點數會過期嗎?

3. 請問如何單獨購買圖片?

4. 我一天/每次交易可購買多少張圖片?

5. 我的帳戶點數不足。我是否可以將其與另一個活動帳戶中的點數累加使用?

6. 我的帳戶中有一些剩餘的點數。我可以用它們來兌換現金嗎?

7. 如果我下載圖片遇到困難該怎麼辦? 例如,在下載圖片遇到網路或技術上問題,你們可以退回我被扣除的點數嗎?

8. 如果我多次下載一個圖片,這是否會對我的點數或我的每日下載限額產生影響?

9. 如果在下載圖片時發生問題,請問我可以獲得補償嗎?

關於我們的簽購計劃
1. 什麼是以簽購為前提的免版稅圖片?

2. 請問有哪些下載可行方案?

3. 下載同樣的圖片是否被認作多次下載?

4. 在我的簽購計劃過期後,我可以重新下載我之前下載的圖片嗎?

5. 如果我在訂閱期間下載失敗,請問我會獲得額外的補償天數嗎?

6. Will I be informed of when my subscription plan will expire?

7. 我已經使用完每日下載權限,什麼時候權限會重新加入賬戶?

8. How do I cancel the auto-renewal for my subscription plan?

圖片搜索和收藏夾
1. 我如何搜索圖片?

2. 你們是否提供免費的圖片搜索功能?

3. 我如何獲得圖片的詳細信息?

4. 甚麼是收藏夾?

5. 收藏夾是如何運作的?

6. 我在前兩周新增了圖片到我的收藏夾,但當我想購買圖片時他已經不在裡面了。

7. 請問你可以把收藏夾轉壓縮檔給我嗎?

購買過程
1. 我如何購買單個免版稅圖片或是簽購計劃?

付款
1. 對於使用信用卡進行網上交易,我感到不安全。你們能代表我來購買嗎?

2. 你們的網站安全嗎?

3. 你們是否存有我的信用卡信息?

4. 我試著從你們的網站購買這張圖片,但是我的交易請求遭到拒絕。你們能幫助我嗎?

下載圖片
1. 一旦我購買了圖片,我該如何下載呢?

2. 下載一張圖片需要多久?

3. 我在哪裡可以找到之前的下載記錄?

4. 我如何下載我之前購買的圖片,再次下載會向我收取費用嗎?

5. 我已經下載了圖片,但是我忘記將其保存在電腦的哪個位置了?

退款
1. 我如何能獲得退款?

2. Why didn't I get a full refund as stated by your 100% money back guarantee?

技術問題
1. 我已經註冊了,但是我無法登陸網站。我該怎麼辦?

2. 與網站兼容的瀏覽器有哪些?

3. 我無法進入網站或在網站上實現購買操作。我該怎麼辦?

4. 如果我不能實現安全連接來購買圖片我該怎麼辦?

5. 為何系統顯示我被自動退出網站?